İade ve İptal Politikası

• Üretim başlamadan önce: sipariş iptal edilebilir, tam iade yapılır.
• Üretim başladıktan sonra: iptal talebi admin incelemesine alınır; durum bazında değerlendirme yapılır.
• İptal taleplerini destek@desin.com.tr adresine iletebilirsiniz.

• Yanlış ürün gönderilmesi — iade veya yeniden üretim
• Baskı hatası veya kalite sorunu — iade veya yeniden üretim
• Hasarlı/kırık ürün — iade veya yeniden üretim
• Teslimat gerçekleşmemesi — iade veya yeniden gönderim

• Kişiye özel tasarım doğrultusunda üretilen ürünlerde fikir/beğeni değişikliği
• Alıcının yanlış beden veya renk seçmesi (sipariş onayı alıcı sorumluluğundadır)
• Normal kullanım kaynaklı yıpranma

• İade talebi ürün tesliminden itibaren en geç 14 gün içinde yapılmalıdır.
• Sorunlu ürünün fotoğrafı ve sipariş numarası ile talep iletilmelidir.
• Onaylanan iadeler, Iyzico üzerinden orijinal ödeme yöntemine 5-10 iş günü içinde yapılır.
• Kargo bedeli iade durumuna göre değerlendirilerek kararlaştırılır.

İade onaylanması durumunda tasarımcı payı ve üretici maliyeti platform tarafından yönetilir. Üretici hatası kaynaklı iadelerde, üreticinin sorumluluğu üretici sözleşmesi çerçevesinde değerlendirilir.